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Choisir une entreprise de nettoyage, c’est aussi choisir une relation de confiance. Le premier rendez-vous permet de faire connaissance, de visiter vos locaux et de définir ensemble vos besoins. Voici comment il se déroule chez NPFL.
Cet article complète notre offre de nettoyage des bureaux et de nettoyage de bureaux à Paris.
Avant le rendez-vous
Identifier vos besoins
Avant de nous rencontrer, notez les zones à nettoyer, les horaires possibles, la fréquence souhaitée et vos priorités (sanitaires, sols, vitres). Cette préparation nous permet de vous répondre plus précisément. Voir notre article sur l’organisation du nettoyage en entreprise.
Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas tout : le rôle du rendez-vous est justement de vous aider à préciser votre besoin et à envisager des solutions adaptées à votre budget.
Préparer vos questions
Expérience, organisation, produits, encadrement, remplacements, assurance : listez les points qui comptent pour vous. Notre article sur le devis de nettoyage propose des questions à poser.
Voici des questions utiles à poser à n’importe quel prestataire :
- Qui interviendra chez moi, et l’équipe change-t-elle souvent ?
- Quel temps est prévu pour chaque passage ?
- Comment sont assurés les remplacements en cas d’absence ?
- Quels produits seront utilisés, et sont-ils adaptés à mes revêtements ?
- Comment le résultat est-il contrôlé, et par qui ?
- Quelle assurance couvre un éventuel dommage ?
Rassembler les informations utiles
Un plan des locaux, la surface et le nombre d’occupants nous aident à préparer la visite. Si vous avez un contrat actuel, apportez-le : cela permet de comparer.
Notez aussi vos horaires d’ouverture, les consignes d’accès (digicode, gardien, badge) et les zones à ne pas toucher. Si vous n’avez pas de plan, un simple croquis avec les pièces et les surfaces approximatives suffit pour préparer la visite.
Pendant le rendez-vous
La visite de vos locaux
Nous visitons vos bureaux pour évaluer les surfaces, les revêtements, les sanitaires, la cuisine, les accès et les contraintes. Cette visite permet de chiffrer précisément et de repérer les points d’attention.
Nous repérons aussi les contraintes d’accès (digicode, gardien, ascenseur), les zones sensibles et l’emplacement du matériel, pour que l’organisation soit prête dès le premier passage.
Lors de la visite, nous relevons en particulier :
- les types de sols et leur état ;
- le nombre de postes de travail et de salles de réunion ;
- les sanitaires, les points d’eau et la cuisine ;
- les surfaces vitrées et leur accessibilité ;
- les accès, les horaires et le local de rangement du matériel.
Vos attentes et nos méthodes
Vous exposez vos attentes ; nous présentons nos méthodes, nos produits et notre organisation. Voir nos agents de nettoyage, nos produits et matériels de nettoyage et nos engagements.
C’est le moment de dire ce qui compte pour vous : discrétion, horaires, produits, consignes de sécurité. Nous les notons dans le cahier des charges pour qu’ils soient respectés à chaque passage.
Les aspects contractuels
Nous abordons la durée, le paiement, le préavis et les modalités de résiliation. Voir nos types de contrats de nettoyage.
Vous pouvez demander à relire le cahier des charges avant de signer, et à faire préciser toute formulation. Un contrat clair protège les deux parties : il évite les malentendus sur le périmètre, les fréquences et les prix.
Après le rendez-vous
Une proposition détaillée
Nous vous remettons une proposition écrite : tâches, fréquences, horaires, prix, conditions, généralement sous 48 heures. Prenez le temps de l’examiner.
La proposition distingue l’entretien régulier des prestations périodiques, pour que vous sachiez précisément ce que vous payez.
Un ajustement si nécessaire
Si un point ne vous convient pas, nous ajustons le périmètre, la fréquence ou les options. Voir notre tarification du nettoyage.
Les ajustements les plus courants concernent le nombre de passages (moins fréquents pour un petit bureau, plus fréquents pour les sanitaires), l’ajout des vitres, ou un changement d’horaires pour mieux s’adapter à vos équipes.
La mise en route
Une fois le contrat signé, nous planifions le premier passage, nous remettons un calendrier et nous vous présentons votre interlocuteur.
Un premier passage est souvent suivi d’un échange de retour, pour ajuster rapidement les points qui le nécessitent.
Demandez un devis gratuit ou appelez-nous au 07 49 36 49 48.
