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Nos agents interviennent dans vos locaux, souvent en dehors de votre présence. La confidentialité de vos documents et la sécurité de vos accès font partie des points que nous fixons avant le premier passage.
Ce guide fait partie de notre nettoyage des bureaux et complète notre page sur nos agents de nettoyage.
Ce que nous ne faisons jamais
Déplacer ou consulter vos documents
Nos agents ne déplacent ni ne consultent les documents, dossiers ou écrans laissés sur les postes de travail. Ils essuient les surfaces autour, sans toucher au contenu.
Si un document ou un dossier gêne le passage sur une surface, nos agents le laissent en place plutôt que de le déplacer, quitte à essuyer autour.
Utiliser vos équipements
Ordinateurs, imprimantes, téléphones et autres équipements ne sont pas utilisés par nos agents, en dehors du nettoyage de leur surface externe.
Divulguer ce qui est vu sur place
La discrétion sur ce qui est observé dans vos locaux fait partie des consignes données à chaque agent.
Comment nous organisons l’accès à vos locaux
Des accès définis avec vous
Clés, badges, codes d’alarme : les modalités d’accès sont fixées à l’avance et écrites au cahier des charges, avec un nombre limité de personnes habilitées.
Ces modalités sont revues à chaque changement significatif (déménagement, nouvel agent, nouvelle alarme), pour rester à jour.
Un agent identifié
Vous savez qui intervient dans vos locaux, avec un interlocuteur unique en cas de remplacement. Voir nos engagements.
Des zones sensibles à part
Si certaines zones ou certains bureaux doivent rester hors du périmètre de nettoyage (archives sensibles, salle serveur, coffre), nous le notons au cahier des charges. Voir notre guide sur le nettoyage des salles serveurs.
Cette liste de zones exclues est courte et précise : elle évite toute ambiguïté le jour du premier passage.
Ce guide fait partie de : notre guide thématique Contrats, devis et choix du prestataire, qui réunit plusieurs pages sur ce sujet.
Questions fréquentes
Vos agents signent-ils un engagement de confidentialité ?
La discrétion et le respect de vos locaux font partie des consignes transmises à chaque agent ; pour un engagement écrit spécifique, cela se discute au moment du contrat.
Peut-on demander à ce qu’une zone ne soit pas nettoyée ?
Oui : toute zone à exclure est notée au cahier des charges, avant le premier passage.
Comment obtenir un devis ?
Demandez un devis gratuit : nous visitons vos locaux et nous vous répondons généralement sous 48 heures.